為迎接第42個“國際消費(fèi)者權(quán)益日”，進(jìn)一步規(guī)范家政服務(wù)市場，提升行業(yè)服務(wù)水平，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，泰州市高港區(qū)正式啟動以“誠信服務(wù) 美好生活”為主題的“3·15家政誠信服務(wù)周”活動。本次活動旨在通過一系列宣傳、倡議與實(shí)踐活動，在家政服務(wù)領(lǐng)域大力弘揚(yáng)誠信精神，推動行業(yè)健康有序發(fā)展，為轄區(qū)居民創(chuàng)造更加安全、可靠、舒心的家庭服務(wù)環(huán)境，切實(shí)提升人民群眾的生活品質(zhì)與幸福感。

家政服務(wù)業(yè)直接面向家庭，關(guān)系到千家萬戶的日常生活與切身利益，是重要的民生行業(yè)。隨著社會發(fā)展和生活節(jié)奏加快，社會對專業(yè)化、規(guī)范化家政服務(wù)的需求日益增長。行業(yè)中也存在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、個別企業(yè)誠信缺失等問題，影響了消費(fèi)者的體驗(yàn)和信任。為此，高港區(qū)以“3·15”為契機(jī)，聚焦家政服務(wù)領(lǐng)域，特別策劃并啟動了此次誠信服務(wù)周活動。

活動啟動儀式上，區(qū)市場監(jiān)管、商務(wù)、人社、婦聯(lián)等多部門聯(lián)合參與，區(qū)內(nèi)多家知名家政服務(wù)企業(yè)代表、優(yōu)秀家政服務(wù)員及消費(fèi)者代表共同出席。活動現(xiàn)場發(fā)布了《高港區(qū)家政服務(wù)誠信公約》，倡議全區(qū)家政服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員自覺遵守國家法律法規(guī)，恪守職業(yè)道德，明碼標(biāo)價、規(guī)范合同、保證質(zhì)量、兌現(xiàn)承諾，堅(jiān)決抵制虛假宣傳、違規(guī)收費(fèi)、服務(wù)縮水等不誠信行為。多家家政企業(yè)代表現(xiàn)場簽署了誠信經(jīng)營承諾書，公開承諾將誠信理念貫穿于服務(wù)全過程。

本次“家政誠信服務(wù)周”內(nèi)容豐富、形式多樣，主要包括：

1. 誠信宣傳與教育：在社區(qū)、廣場等公共場所設(shè)立宣傳點(diǎn)，發(fā)放《家政服務(wù)消費(fèi)指南》《維權(quán)知識手冊》等資料，向廣大市民普及如何選擇正規(guī)家政公司、簽訂規(guī)范服務(wù)合同、明確服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)、依法維權(quán)等知識。組織對家政從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)技能和法律法規(guī)專題培訓(xùn)，強(qiáng)化其誠信意識與服務(wù)能力。

1. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)展示與體驗(yàn)：組織部分誠信示范家政企業(yè)開展現(xiàn)場咨詢與服務(wù)體驗(yàn)活動，展示規(guī)范化、專業(yè)化的服務(wù)流程，如母嬰護(hù)理、居家保潔、老人照護(hù)等，讓市民近距離感受誠信服務(wù)的品質(zhì)。

1. “誠信服務(wù)標(biāo)兵”評選：活動期間，將結(jié)合消費(fèi)者評價、企業(yè)推薦和部門審核，評選并表彰一批講誠信、技能精、口碑好的“家政誠信服務(wù)標(biāo)兵”，樹立行業(yè)榜樣，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。

1. 消費(fèi)維權(quán)綠色通道：區(qū)市場監(jiān)管部門和消協(xié)組織將開通針對家政服務(wù)的專項(xiàng)維權(quán)通道，快速響應(yīng)和處理活動期間及日常相關(guān)的消費(fèi)投訴與糾紛，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營造放心消費(fèi)環(huán)境。

1. 長效機(jī)制建設(shè)研討：活動還將組織相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)代表召開座談會，探討建立健全家政服務(wù)行業(yè)信用評價體系、推行服務(wù)人員持證上崗和背景核查、完善服務(wù)質(zhì)量跟蹤反饋機(jī)制等長遠(yuǎn)之策，推動誠信建設(shè)常態(tài)化、制度化。

高港區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“誠信服務(wù) 美好生活”不僅是本次活動的主題，更是推動家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心要求。啟動“3·15家政誠信服務(wù)周”，是優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、提振消費(fèi)信心、服務(wù)民生需求的具體行動。希望通過這一系列活動，能有效增強(qiáng)家政企業(yè)的社會責(zé)任感，提升從業(yè)人員的職業(yè)榮譽(yù)感，提高消費(fèi)者的安全感和滿意度，讓誠信成為高港區(qū)家政服務(wù)行業(yè)最亮麗的底色，讓優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)更好地賦能百姓的美好生活。

高港區(qū)將持續(xù)關(guān)注家政服務(wù)業(yè)發(fā)展，加強(qiáng)監(jiān)管與引導(dǎo)，督促企業(yè)履行主體責(zé)任，鼓勵行業(yè)自律，共同打造一個讓群眾放心、安心、省心的家政服務(wù)市場，為構(gòu)建和諧社區(qū)、創(chuàng)造高品質(zhì)生活提供堅(jiān)實(shí)支撐。